护士长在医院是最基层的管理者和领导者，管理是一门科学，领导是一门艺术，如何将这种科学与艺术有机结合，成功带领一个团队，作为我来说，仅仅是一个开始，探索阶段的经历也许不能称之为经验，所以面对管理这个话题，更多的是愿意认真聆听各家之长，而我的理念，简单的说，就是带一个快乐的团队!

一个护理团队的组成，离不开我们每一个护理人员，人员的管理是团队管理的根本，而团队的凝聚力是团队可持续发展的核心。在一个凝聚力强、有协作精神的团队中，拥有了彼此间的互相鼓励、支持、学习、合作的员工，人们会觉得心情比较舒畅，干劲很足，工作不再是一种负担，而是一种乐趣。

关于如何发挥领导者的权力，做好人员管理，提高团队的凝聚力，我个人的理解为：以势压人不如以德服人，以艺示人不如以情感人，让人屈从不如让人乐从。做事先要做人。作为护理团队的核心，护士长，我们要不断加强自己在品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，才能使护士长的指挥有力、有效，而做人最基本的一点就是：友善！

中国古代伟大的哲学家、思想家、道家学派创始人老子曰“我有三宝，持而保之。一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。慈故能勇、、、、、夫慈以战则胜，以守则固。天将救之，以慈卫之。”慈，雌，友善，“慈故能勇”，友善跟勇敢有什么关系呢？西方有句名言：“你以怎样的态度对待别人，别人也会以怎样的态度对待你。”待人友善，就会得到友善，根本不担心受到伤害，自然便得“勇敢”，走到哪里都不怕。“夫慈以战则胜”，为什么用友善进攻，战而必胜呢？因为友善是攻心的最好武器，你把对方心里的武装解除了，自然就获胜了。为什么说用友善防守，守而必固呢？其原理跟用友善进攻一样。最好的防守不是深沟壁垒、火网密布，而是敌人根本不来进攻。靠实力强大不能达到这一点，美国的实力不能说不强大，但几个恐怖分子就敢向它发起进攻。能够打消对方进攻欲望的，唯有友善而已。“天将救之，以慈卫之”，对友善的人，为什么老天都要救助他、保护他呢？这是一个还没找到正确答案的问题，大概是“得民心者得天下”的规律在起作用。只要留心观察，我们就会发现，那些笑得甜、笑得美，态度友好的人，运气似乎都特别好，即使遭遇意外的挫折，也有人乐意助他逢凶化吉。友善对待我们的护士，使得她们心态放松，乐意工作，效率也会提高；友善对待我们的病人，护患不会再敌对，目标一致，会取得最好的效果；一个团队人人友善相处，会形成很强的向心力、凝聚力，进而推动团队不断前进、壮大。

另外，工作中要学会包容，护理工作琐碎而复杂，有时难免会出错，因为人人都会犯错误，所以必须允许下级犯些错误，而且还必须把造成的损失看成人员培养的投资。在她们成长的过程中耐心疏导、积极培养，弄清主要问题，认明目标及方向，上述方法一点也不涉及采取威逼的批评或唠叨他们缺点的方式，从而不使下级失去信心，进而能够安心的工作，积极的进取!

复杂的事情简单化，拥有友善与包容，时时就会保持一个好心情，好心情才能激起工作的热情，好心情才能在病人面前不吝啬我们的笑容，所以，快乐工作，病人满意，我们更快乐！

 儿科    张霞